Test & Learn pour l'Hôtellerie

cross-channel impact

Eviter les pertes

Les dirigeants de groupes hotelliers se demandent “Quelles promotions accroissent suffisamment les réservations pour compenser la perte de revenus ? Dans quelle mesure une campagne sur un canal donné impacte-t-elle les réservations sur les autres canaux ?”. Avec APT Test & Learn, les hôtels réalisent des expérimentations à petite échelle afin d’identifier les stratégies les plus rentables avant leur déploiement sur l’ensemble du parc.  

L’optimisation de l’impact financier et non financier

Les hôtels dépensent chaque année des millions d’€ dans la rénovation de leurs établissements, mais le ROI ne se traduit pas seulement en termes financiers. APT Test & Learn permet d’optimiser le profit net en identifiant l’impact réel (chiffré) de rénovations, et donne aussi une vision démoyennnée de cet impact par zone géographique, et par sous-ensemble du programme global (nouveau lobby, nouvelle signalisation, ou autres attributs).

Optimiser la fidélisation de la clientèle

Les programmes de fidélité peuvent être onéreux, tels que les avantages ou promotions offerts à des clients réguliers. APT Test & Learn permet d’optimiser les programmes de fidélisation des voyageurs – miles, avantages offerts, entre autres - afin d’améliorer la fidélité et maximiser le chiffre d’affaires.

Plus qu’un simple hébergement

Il est souvent difficile de mesurer l’impact de chaque programme visant à améliorer l’expérience client. Cela va des nouveaux programmes d’allocation du personnel à la modernisation des nouvelles technologies dans les chambres. APT Test & Learn évalue l’impact réel et chiffré de chaque innovation, sur la satisfisfaction clients, sur les ventes, sur les bénéfices.

Générer davantage de réservations en direct

La tarification et les stratégies de distribution sont les principaux leviers de croissance du chiffre d’affaires sur lesquels les hôtels peuvent jouer. Il leur est difficile cependant, face à la puissance des plateformes de reservation indépendantes, de faire le poids avec les réservations effectuées en direct. APT Test & Learn offre aux hôtels une approche ciblée à faible risque pour optimiser les stratégies clés de gestion des revenus.

Quelles sont les solutions apportées par APT ?

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Bénéfices clés d’APT pour nos clients

Keep Up

Les analyses doivent être rapides pour supporter les prises de décisions au fur et à mesure

Les décideurs ont besoin de résultats d’analyses et d’insights rapidement et disponible au fur et à mesure de leurs prises de décisions. Avec APT, les analystes et utilisateurs business peuvent analyser un programme test de bout en bout en moins d’une heure.   

Noisy Data

Les données de réservations génèrent beaucoup de bruit

Le logiciel d’APT est conçu pour faire le tri parmi une multitude de données. APT Test & Learn peut mesurer un impact (uplift) incrémental de 0,5% seulement sur les ventes d’un programme, tout en distinguant ce qui marche de ce qui ne marche pas.

Confidence

Comment peut-on se fier aux analyses réalisées?

APT a investi l’équivalent de 500 « années-personnes » dans le développement de 4 millions de lignes de code, et a déposé 6 brevets (en 17 ans, depuis sa création en 1999) sur la méthodologie de Test & Learn afin de fournir et garantir un résultat ultra précis et fiable pour chaque analyse réalisée, et permettre à nos clients d’obtenir les bonnes réponses quant à leurs questions et nécessités business.

Consistent Answers

Des réponses cohérentes pour toutes les équipes business

Un même programme peut mener à des lectures différentes du résultat, selon les équipes qui l’analysent (Marketing, Finance, Data etc.) et selon la méthode d’analyse appliquée. Comment savoir alors quelle évaluation reflète vraiment l’impact réel dudit programme? En utilisant le logiciel APT, chaque équipe parle le même langage, et a accès à une seule et même version du résultat d’un programme.

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