Test & Learn pour l'Assurance

Optimizing Agent Training

Donner à votre équipe les moyens de réussir

Les agences d’assurance investissent des sommes considérables pour améliorer la productivité de ses agents, notamment dans les programmes de formation, les plans d’intéressement et les nouvelles technologies. Or les retombées de ces investissements sont souvent floues. Les assureurs de premier plan utilisent APT Test & Learn pour mesurer l’impact de chaque programme avant son déploiement à grande échelle.

Répondre aux attentes des assurés

Il est difficile d’anticiper l’impact de l’introduction de nouveaux produits sur les gammes existantes, ainsi que la réaction des assurés aux changements de tarifs. Les assureurs ont recours à APT Test & Learn pour évaluer le véritable impact des lancements de nouveaux produits, des ajustements tarifaires et des modifications des stratégies de communication auprès de la clientèle.  

Media spend

Rentabiliser chaque euro investi en marketing

Dans une industrie mature et hautement concurrentielle comme celle de l’assurance, des stratégies marketing efficaces peuvent stimuler la croissance et la rétention clients. Cela va des publicités TV assurant la promotion de la marque, aux mails directs, en passant par les opportunités de co-marketing en ligne. APT Test & Learn aide les assureurs à évaluer précisément l’impact de chaque idée marketing avant sa mise en application.

Améliorer le traitement des demandes d’indémnisation

Les assureurs doivent améliorer constamment la pertienence et l’efficacité du traitement des demandes d’indémnisation. Or les technologies et stratégies nécessaires pour atteindre cet objectif sont très coûteuses. Les assureurs font appel à APT Test & Learn pour identifier les programmes permettant réellement d’améliorer le traitement des demandes d’indémnisation, ainsi que cles programmes qui doivent être améliorés. 

Accroître la rentabilité des Call Centers

Beaucoup voient les Calls centers comme un centre de coût qui pèse sur le business. Il est possible d’améliorer considérablement leur profitabilité en dotant leur personnel des bonnes tactiques, et en orientant les clients vers les bons interlocuteurs. APT Test & Learn permet aux assureurs d’élaborer une stratégie gagnante pour les call centers, en distinguant les programmes qui marchent de ceux qui ne marchent pas.

Quelles sont les solutions apportées par APT ?

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Bénéfices clés d’APT pour nos clients

Keep Up

Les analyses doivent être rapides pour supporter les prises de décisions au fur et à mesure

Les décideurs ont besoin de résultats d’analyses et d’insights rapidement et disponible au fur et à mesure de leurs prises de décisions. Avec APT, les analystes et utilisateurs business peuvent analyser un programme test de bout en bout en moins d’une heure.

Noisy Data

Les données de performance génèrent beaucoup de bruit

Le logiciel d’APT est conçu pour faire le tri parmi une multitude de données. APT Test & Learn peut mesurer et démoyenner l’impact d’un programme sur tous les indicateurs clés, comme les « Premiums », le nombre de nouvelles polices d’assurances, avec un score de confiance statistique associé à chaque métrique. Cela vous permet de savoir ce qui marche et ce qui ne marche pas, pour l’ensemble de vos programmes.

Confidence

Comment peut-on se fier aux analyses réalisées?

APT a investi l’équivalent de 500 « années-personnes » dans le développement de 4 millions de lignes de code, et a déposé 6 brevets (en 17 ans, depuis sa création en 1999) sur la méthodologie de Test & Learn afin de fournir et garantir un résultat ultra précis et fiable pour chaque analyse réalisée, et permettre à nos clients d’obtenir les bonnes réponses quant à leurs questions et nécessités business.

Consistent Answers

Des réponses cohérentes pour toutes les équipes business

Un même programme peut mener à des lectures différentes du résultat, selon les équipes qui l’analysent (Marketing, Finance, Data etc.) et selon la méthode d’analyse appliquée. Comment savoir alors quelle évaluation/analyse reflète vraiment l’impact réel dudit programme? En utilisant le logiciel APT, chaque équipe parle le même langage, et a accès à une seule et même version du résultat d’un programme.

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