Test & Learn pour les Télécoms

Des stratégies d’acquisition hyper ciblées

Face au coût d’acquisition élevé et à une concurrence accrue, il est indispensable d’identifier les stratégies favorisant une acquisition rentable. APT Test & Learn mesure non seulement le taux de rédemption des offres, mais identifie aussi au sein des données et analyse l’impact incrémental de chaque initiative, par marché, par clients, par canal et par points de vente.

Des données valorisées pour mieux fidéliser les clients

Il s’avère souvent plus rentable d’accroître la valeur des clients existants que d’en acquérir de nouveaux. Pour quels clients les stratégies de cross-sell sont-elles rentables ? Qui faut-il cibler, avec quelles offres ? Quelles sont les offres les plus rentables ? APT Test & Learn fournit des réponses fiables à nos clients qui sont des acteurs majeurs dans les Télécoms à travers le monde.

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Minimiser les résiliations tout en optimisant le chiffre d’affaires moyen par client

L’essor des contenus alternatifs ainsi que du nombre de personnes changeant d’opérateur ou résiliant leur abonnement est un véritable casse-tête pour les opérateurs de Télécom. Pour diminuer les désabonnements, les opérateurs de Télécom doivent connaître le véritable impact incrémental de leurs actions. Ils ne peuvent plus se contenter de modèles prédisant les désabonnements. C’est pourquoi les leaders du secteur utilisent APT Test & Learn pour optimiser leurs stratégies de fidélisation et rétention.

Optimiser le profit généré dans les points de vente

Les réseaux de magasins constituent un réseau de distribution critique pour les opérateurs de téléphonie mobile et les fournisseurs d’accès, et jouent également un rôle croissant pour les opérateurs de téléphonie fixe. Des acteurs de Télécom majeurs font confiance à APT, leader mondial des Analytics dans le Retail, pour les aider à évaluer l’impact de leurs programmes de pricing, de marketing, de merchandising, d’investissements en magasins et immobiliers, de leurs opérations, et de gestion du personnel.

Améliorer la stratégie du service client

Les centres d’appel ne doivent pas être uniquement un centre de coûts, car chaque interaction client représente une opportunité de création de valeur, d’impact positif en termes d’acquisition, de fidélisation et de cross-sell. APT Test & Learn aide les entreprises à conquérir de nouveaux clients, à améliorer les programmes de formation du personnel, d’offres promotionnelles, de prospection, et bien d’autres programmes business.

Utiliser les Analytics comme une vraie opportunité de création de valeur

Les éditeurs et médias leaders sont confrontés à la difficulté d’optimiser les bénéfices à travers leurs nombreux supports. APT Test & Learn leur permet de mesurer, de cibler et d’affiner leurs stratégies afin de favoriser l’acquisition clients, et plus important encore, d’accroître la valeur d’un client sur le long terme.

Quelles sont les solutions apportées par APT ?

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Bénéfices clés d’APT pour nos clients

Keep Up

Les analyses doivent être rapides pour supporter les prises de décisions au fur et à mesure

Les décideurs ont besoin de résultats d’analyses et d’insights rapidement et disponible au fur et à mesure de leurs prises de décisions. Avec APT, les analystes et utilisateurs business peuvent analyser un programme test de bout en bout en moins d’une heure.  

Business

Des résultats ciblés en fonction de votre modèle économique

Le logiciel d’APT démoyenne les résultats (d’initiatives testées) par client, par marché, par magasin, par zone géographique, par gamme de produits etc. afin que vous puissiez déterminer rapidement comment cibler au mieux vos programmes, pour un profit maximal.

Confidence

Comment peut-on se fier aux analyses réalisées?

APT a investi l’équivalent de 500 « années-personnes » dans le développement de 4 millions de lignes de code, et a déposé 6 brevets (en 17 ans, depuis sa création en 1999) sur la méthodologie de Test & Learn afin de fournir et garantir un résultat ultra précis et fiable pour chaque analyse réalisée, et permettre à nos clients d’obtenir les bonnes réponses quant à leurs questions et nécessités business.

Consistent Answers

Des réponses cohérentes pour toutes les équipes business

Un même programme peut mener à des lectures différentes du résultat, selon les équipes qui l’analysent (Marketing, Finance, Data etc.) et selon la méthode d’analyse appliquée. Comment savoir alors quelle évaluation reflète vraiment l’impact réel dudit programme? En utilisant le logiciel APT, chaque équipe parle le même langage, et a accès à une seule et même version du résultat d’un programme.

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