航空会社における活用

最適な価格とプロモーションで利益を最大化する

「売上のロスを補えるだけの予約の増加をもたらすプロモーションはどれか? 売上を損なわずに値上げできるフライトまたはサービスはどれか?」 航空会社の経営陣はこのような問いを抱えています。Test & Learnによって航空会社は、施策を広範囲に実施するに先立って小規模で実験し、最適な売上管理戦略を見つけることができます

クラス最高の顧客体験

航空会社は顧客体験を改善するため絶え間ない革新を行っているため、機内アメニティから機体のシートのアップグレードにいたるまで、個々の新しい施策のインパクトを把握することが困難になっています。Test & Learnはひとつひとつの変更が顧客満足にもたらす真のインパクトとそれがどのように利益に繋がるのかを明らかにします

優れたオペレーション

航空会社は従業員とオペレーションに大きな投資をしています。オペレーションのKPIのみならず、従業員の満足と定着をもたらす施策がどれなのかを把握することは、利益の薄いビジネス環境においては大きな違いをもたらします。Test & Learnはどの施策が投資の回収に繋がるのかを確実に測定します

Make passenger loyalty make money.

会員プログラムの施策は高いコストにつながることがあります。すでにロイヤルティのある顧客へのオファーは過大な利益の提供になってしまうかもしれません。Test & Learnはマイレージプログラムを最適化し、顧客ロイヤルティを損なわないようにしながらポイント特典と会員特典を削減し、ロイヤルティと売上の両方を成長させることができるようにします

キャンペーンによる売上を最大化する

オンライン広告からCRMキャンペーンとマス広告にいたるまで、個々のマーケティング活動と予約の増加の関連を特定することは困難です。Test & Learnは各マーケティング施策のインパクトをチャネルを横断して特定し、意思決定者が適切なタイミングで適切なメッセージを適切な相手に送ることができるようにします

APTのアプローチとは

TnL

なぜソフトウェアで分析するのか

Keep up

分析は、意思決定に結びつくものでなくてはならない

正しい意思決定を行うためには、選択を助ける知見を提供するソフトウェアが必要です。APTのソフトウェアを活用することで、分析担当者は、実験プログラムの分析を1時間足らずで完了することができます

Noisy Data

予約のデータには大きなノイズがある

APTのソフトウェアは、大量のノイズの中からシグナルを読み取れるように設計されています。Test & Learnは、統計的に明確な方法ですべての主要な指標に対するインパクトを正確に示すことができるため、何が有効で何が有効でないかを常に把握することができます

Confidence

分析は確信をもたらすものでなくてはならない

APTはこれまでに500人年を費やして400万行のコードを開発し、分析のより正確な読み取りを確実にするアナリティクスに関わる6つの特許を取得しています。正しい答を獲得しましょう

Complete Data

完全な答えには完全なデータが必要である

顧客、従業員、フライトそして市場を横断するようなデータを一覧できるのでなければ、正しい分析をすることは困難です。APTはデータを集約してその全体像を掴めるようにします

Consistent Answers

すべてのチームが一貫性のある答えを必要としている

社内の各チームによる評価のうちどれが正しいかを判断するのは難しいことです。 APTのソフトウェアを採用すれば、分析に際してすべてのチームが同じ言葉を使うようになり、「1バージョンの真実」を得られます

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